Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Regent Digital LTD („Compania”, „noi”, „ne” sau „al nostru”) poate colecta, prelucra, utiliza, păstra, divulga și proteja informațiile personale atunci când accesați sau interacționați cu site-urile noastre web, aplicațiile mobile, produsele digitale și serviciile conexe (denumite colectiv „Serviciile”).

Regent Digital LTD

55 Longsmith Street

Gloucester

GL1 2HT

Regatul Unit

E-mail: [email protected]

Telefon: +44 (7520) 657571

Ne angajăm să prelucrăm informațiile personale într-o manieră corectă, transparentă și responsabilă și în conformitate cu cerințele aplicabile în materie de confidențialitate și protecție a datelor.

Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de confidențialitate.

Informațiile pe care le colectăm depind de modul în care accesați și interacționați cu Serviciile.

a. Informații personale

Este posibil să colectăm informații personale pe care ni le furnizați direct, inclusiv:

Numele dumneavoastră

Adresa de e-mail

Numărul de telefon

Informații legate de facturare sau tranzacții

Informații pe care le furnizați la completarea formularelor

Informații incluse în solicitările de asistență pentru clienți sau în alte comunicări

Nu sunteți obligat să furnizați informații personale, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru utilizarea unei anumite funcții sau Serviciu.

b. Informații despre dispozitiv, informații tehnice și de utilizare

Atunci când accesați sau utilizați Serviciile, este posibil să fie colectate automat anumite informații tehnice și de utilizare.

Acestea pot include:

Adresa IP

Tipul și versiunea browserului

Tipul dispozitivului

Identificatori de dispozitiv

Sistemul de operare și versiunea acestuia

Preferințele lingvistice și regionale

Paginile, ecranele sau funcțiile accesate

Interacțiunile cu Serviciile

Data și ora accesării

Durata sesiunilor

Rapoarte de erori (crash logs)

Informații de diagnosticare și de performanță

Este posibil să utilizăm aceste informații pentru a opera, întreține, securiza, analiza și îmbunătăți Serviciile.

c. Informații despre comunicări și asistență

Atunci când comunicați cu noi, este posibil să colectăm și să păstrăm informații asociate acelei comunicări, cum ar fi:

Corespondența prin e-mail

Solicitările de asistență pentru clienți

Mesajele trimise prin formularele de contact

Feedback-ul și alte comunicări pe care le furnizați voluntar

Utilizăm aceste informații în principal pentru a răspunde solicitărilor, a oferi asistență, a investiga problemele și a ne îmbunătăți Serviciile.

d. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-urile noastre web și Serviciile pot utiliza cookie-uri, kituri de dezvoltare software (SDK-uri), tehnologii de analiză și instrumente similare, atunci când este cazul.

Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru a susține funcționalitatea, a menține securitatea, a înțelege modul în care sunt utilizate Serviciile, a memora preferințele și a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului.

Informații suplimentare despre aceste tehnologii sunt furnizate în Secțiunea 9 a acestei Politici de confidențialitate.

Prelucrăm informații personale numai atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru scopuri legitime legate de furnizarea și operarea Serviciilor noastre.

a. Operarea și furnizarea Serviciilor

Este posibil să prelucrăm informații pentru a:

Furniza și întreține Serviciile noastre

Livra funcționalitatea sau conținutul solicitat

Procesa solicitări și tranzacții

Răspunde la întrebări și solicitări de asistență pentru clienți

Menține conturile de utilizator sau preferințele, atunci când este cazul

b. Îmbunătățirea și dezvoltarea Serviciilor

Este posibil să utilizăm informațiile relevante pentru a:

Analiza performanța și fiabilitatea Serviciilor noastre

Înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu funcțiile

Identifica și rezolva problemele tehnice

Îmbunătăți funcționalitatea și utilizabilitatea

Dezvolta și optimiza funcțiile existente sau viitoare

Menține securitatea și stabilitatea sistemelor noastre

c. Comunicări

Este posibil să utilizăm informațiile dumneavoastră de contact pentru a:

Răspunde la întrebări

Oferi asistență pentru clienți

Trimite comunicări operaționale sau administrative importante

Furniza informații despre modificările care afectează Serviciile

Răspunde la feedback sau alte solicitări

d. Securitate, prevenirea fraudei și conformitatea juridică

Este posibil să prelucrăm informații atunci când este necesar pentru a:

Detecta, investiga și preveni activitățile frauduloase sau abuzive

Identifica accesul neautorizat sau incidentele de securitate

Proteja utilizatorii, sistemele și Serviciile noastre

Aplica Termenii și condițiile noastre de utilizare și alte acorduri aplicabile

Stabili, exercita sau apăra pretenții juridice

Respecta legile, reglementările, ordinele judecătorești și solicitările guvernamentale legale aplicabile

e. Comunicări de marketing

Acolo unde este permis de legislația aplicabilă și acolo unde este necesar consimțământul, după obținerea consimțământului dumneavoastră, este posibil să vă trimitem comunicări privind produse, funcții, actualizări, oferte sau alte informații care vă pot fi relevante.

Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment, utilizând metoda de dezabonare furnizată în comunicare sau contactându-ne.

Renunțarea la comunicările promoționale nu ne va împiedica să vă trimitem comunicări esențiale legate de tranzacții, administrative, de securitate sau de serviciu.

Atunci când legislația aplicabilă privind protecția datelor ne impune să identificăm un temei juridic pentru prelucrarea informațiilor personale, este posibil să ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:

Consimțământul — atunci când ne-ați acordat permisiunea de a vă prelucra informațiile în scopul specificat.

Executarea unui contract — atunci când prelucrarea este necesară pentru a furniza Serviciile pe care le-ați solicitat sau pentru a lua măsuri înainte de încheierea unui acord cu dumneavoastră.

Interese legitime — atunci când prelucrarea este necesară în mod rezonabil pentru interesele noastre comerciale sau operaționale legitime, iar aceste interese nu sunt anulate de drepturile și libertățile dumneavoastră.

Obligații legale — atunci când prelucrarea este necesară pentru a respecta cerințele legale sau de reglementare aplicabile.

Temeiul juridic aplicabil poate diferi în funcție de tipul de informații implicate, scopul în care sunt prelucrate și jurisdicția dumneavoastră.

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale.

Este posibil să divulgăm sau să oferim acces la informații personale în circumstanțe limitate, atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru operarea Serviciilor noastre sau pentru respectarea cerințelor aplicabile.

a. Furnizori de servicii

Este posibil să colaborăm cu furnizori de servicii terți care îndeplinesc anumite funcții în numele nostru, inclusiv:

Găzduirea site-urilor web și a aplicațiilor

Infrastructura cloud și stocarea datelor

Analiză și monitorizarea performanței

Servicii de asistență pentru clienți

Procesarea plăților

Servicii de securitate

Detectarea și prevenirea fraudei

Servicii tehnice și de infrastructură

Atunci când este necesar, acești furnizori sunt autorizați să prelucreze informații personale numai în scopuri adecvate și sub rezerva obligațiilor contractuale, de confidențialitate, de protecție a datelor și de securitate.

b. Furnizori de plăți

Plățile și abonamentele pot fi procesate prin intermediul unor furnizori sau platforme terțe, inclusiv Apple și Stripe.

Furnizorii de plăți pot colecta și prelucra informațiile necesare pentru finalizarea tranzacțiilor, în conformitate cu propriii termeni și politici de confidențialitate.

Regent Digital LTD nu stochează direct datele complete ale cardului de plată atunci când plățile sunt procesate integral de furnizori terți de servicii de plată.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate și termenii furnizorului de plăți relevant înainte de a finaliza o tranzacție.

c. Divulgări legale și de reglementare

Este posibil să divulgăm informații personale atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru a:

Respecta legile sau reglementările aplicabile

Răspunde procedurilor legale valabile, ordinelor judecătorești sau solicitărilor guvernamentale

Proteja drepturile noastre legale sau proprietatea noastră

Proteja drepturile, siguranța sau securitatea utilizatorilor sau ale altor persoane

Investiga sau preveni frauda, abuzul sau incidentele de securitate

Stabili, exercita sau apăra pretenții juridice

d. Tranzacții comerciale

Dacă Regent Digital LTD este implicată într-o fuziune, achiziție, aranjament de finanțare, restructurare corporativă, reorganizare, vânzare de active sau o tranzacție similară, informațiile relevante pot fi divulgate sau transferate ca parte a acelei tranzacții.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, vor fi aplicate garanții adecvate pentru astfel de transferuri.

e. Cu permisiunea dumneavoastră

Este posibil să divulgăm informații personale unei alte părți în cazul în care ați solicitat, autorizat sau consimțit în mod expres la o astfel de divulgare.

Păstrăm informațiile personale numai atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile în care au fost colectate sau atât timp cât este altfel impus sau permis de legislația aplicabilă.

Factorii luați în considerare la stabilirea perioadelor adecvate de păstrare pot include:

Natura și sensibilitatea informațiilor

Scopurile în care au fost colectate informațiile

Durata relației noastre cu dumneavoastră

Cerințe legale, de reglementare, fiscale sau contabile

Cerințe privind securitatea și prevenirea fraudei

Necesitatea de a rezolva litigii sau de a aplica acorduri

Atunci când informațiile personale nu mai sunt necesare în mod rezonabil, este posibil să le ștergem, să le anonimizăm sau să le eliminăm în siguranță în alt mod, în conformitate cu cerințele aplicabile.

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării, distrugerii, pierderii sau utilizării abuzive.

În funcție de circumstanțe, aceste garanții pot include:

Sisteme de stocare securizate

Restricții de acces și controale de autentificare

Criptare în timpul transmiterii, atunci când este cazul

Monitorizarea securității

Măsuri concepute pentru a preveni accesul neautorizat sau utilizarea abuzivă

Proceduri interne de securitate adecvate

Cu toate acestea, nicio transmitere prin internet, niciun sistem de stocare electronică și nicio măsură de securitate nu pot garanta o securitate absolută.

Utilizatorii trebuie, de asemenea, să adopte precauțiile adecvate pentru a-și proteja dispozitivele, datele de autentificare și conturile.

În funcție de locația dumneavoastră și de legislația aplicabilă privind protecția datelor, este posibil să aveți anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale.

Aceste drepturi pot include dreptul de a:

Solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră

Solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete

Solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe

Solicita restricționarea anumitor activități de prelucrare

Vă opune anumitor tipuri de prelucrare

Retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră

Solicita o copie a anumitor informații într-un format portabil

Depune o plângere la o autoritate competentă în materie de protecție a datelor

Disponibilitatea și sfera acestor drepturi pot depinde de jurisdicția dumneavoastră și de circumstanțele prelucrării.

Pentru a transmite o solicitare privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați la:

[email protected]

Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a finaliza anumite solicitări, pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului sau divulgării neautorizate.

Vom răspunde solicitărilor valabile în termenul impus de legislația aplicabilă.

Serviciile noastre pot utiliza cookie-uri și tehnologii similare, atunci când este cazul, pentru a oferi funcționalitate, a menține securitatea, a înțelege modul de utilizare și a îmbunătăți performanța.

Tehnologiile utilizate pot include:

Tehnologii esențiale

Aceste tehnologii pot fi necesare pentru funcționalitatea de bază, securitate, gestionarea sesiunilor sau alte funcții esențiale.

Tehnologii de analiză

Tehnologiile de analiză ne pot ajuta să înțelegem modul în care utilizatorii interacționează cu site-urile noastre web și cu Serviciile, să identificăm problemele tehnice și să măsurăm performanța.

Tehnologii funcționale

Aceste tehnologii pot memora anumite preferințe sau setări pentru a oferi o experiență mai consecventă.

Atunci când este impus de legislația aplicabilă, cookie-urile neesențiale sau tehnologiile similare vor fi utilizate numai după obținerea consimțământului corespunzător.

De asemenea, este posibil să puteți gestiona cookie-urile prin intermediul browserului, al setărilor dispozitivului sau al oricăror controale privind cookie-urile puse la dispoziție prin Serviciile noastre.

Blocarea sau dezactivarea anumitor tehnologii poate afecta disponibilitatea sau funcționalitatea unor caracteristici.

Regent Digital LTD este înregistrată în Regatul Unit, însă unii dintre furnizorii noștri de servicii sau infrastructura noastră tehnică se pot afla în alte țări.

Ca urmare, informațiile personale pot fi transferate sau prelucrate în jurisdicții din afara țării în care aveți reședința.

Atunci când legislația aplicabilă impune garanții adiționale pentru transferurile internaționale de informații personale, vom lua măsurile rezonabile pentru a implementa garanțiile adecvate sau ne vom baza pe un alt mecanism de transfer recunoscut din punct de vedere legal.

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta de 13 ani sau oricărei vârste minime superioare care poate fi aplicabilă în temeiul legislației locale.

Nu urmărim, în cunoștință de cauză, să colectăm informații personale de la copii în circumstanțe în care este necesar din punct de vedere legal consimțământul părinților sau al tutorilor legali și acesta nu a fost obținut.

Dacă aflăm că informații personale referitoare la un copil au fost colectate în mod inadecvat, vom lua măsuri rezonabile pentru a investiga și pentru a șterge sau a gestiona în mod corespunzător acele informații.

Părinții sau tutorii legali care consideră că un copil ne-a furnizat informații personale ne pot contacta la [email protected].

Serviciile noastre pot include linkuri către, integrări cu sau funcționalități furnizate de site-uri web, aplicații, platforme sau servicii ale unor terți.

Aceste terțe părți operează independent și pot colecta sau prelucra informații personale în conformitate cu propriile politici și practici de confidențialitate.

Regent Digital LTD nu controlează și nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate, măsurile de securitate, conținutul sau politicile serviciilor independente ale unor terți.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate și termenii oricăror servicii terțe înainte de a furniza informații personale sau de a interacționa cu acestea.

Este posibil să revizuim periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale:

Serviciilor sau funcționalității noastre

Practicilor noastre de prelucrare a datelor

Legilor aplicabile sau cerințelor de reglementare

Tehnologiilor pe care le utilizăm

Cerințelor noastre comerciale sau operaționale

Atunci când această Politică de confidențialitate este actualizată, vom publica versiunea revizuită și vom actualiza data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei Politici.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, este posibil să oferim o notificare suplimentară sau să obținem consimțământul înainte ca modificările substanțiale să intre în vigoare.

Îi încurajăm pe utilizatori să consulte periodic această Politică de confidențialitate pentru a rămâne informați cu privire la practicile noastre de confidențialitate.

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de confidențialitate, la prelucrarea de către noi a informațiilor personale sau doriți să vă exercitați un drept aplicabil privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați:

Regent Digital LTD

55 Longsmith Street

Gloucester

GL1 2HT

Regatul Unit

E-mail: [email protected]

Telefon: +44 (7520) 657571