politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Regent Digital LTD (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») peut collecter, traiter, utiliser, conserver, divulguer et protéger les informations personnelles lorsque vous accédez à nos sites web, applications mobiles, produits numériques et services connexes, ou interagissez avec ceux-ci (collectivement, les « Services »).

Regent Digital LTD

55 Longsmith Street

Gloucester

GL1 2HT

Royaume-Uni

Courriel : [email protected]

Téléphone : +44 (7520) 657571

Nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière équitable, transparente et responsable, et conformément aux exigences applicables en matière de protection de la vie privée et des données.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont vous accédez aux Services et interagissez avec ceux-ci.

a. Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment :

Votre nom

Votre adresse e-mail

Votre numéro de téléphone

Les informations relatives à la facturation ou aux transactions

Les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires

Les informations incluses dans les demandes d’assistance client ou d’autres communications

Vous n’êtes pas tenu de fournir des informations personnelles, sauf si cela est nécessaire pour utiliser une fonctionnalité ou un Service particulier.

b. Informations relatives à l’appareil, techniques et d’utilisation

Lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez, certaines informations techniques et d’utilisation peuvent être collectées automatiquement.

Cela peut inclure :

L’adresse IP

Le type et la version du navigateur

Le type d’appareil

Les identifiants de l’appareil

Le système d’exploitation et sa version

Les préférences linguistiques et régionales

Les pages, écrans ou fonctionnalités consultés

Les interactions avec les Services

La date et l’heure d’accès

La durée des sessions

Les journaux d’incident

Les informations de diagnostic et de performance

Nous pouvons utiliser ces informations pour exploiter, maintenir, sécuriser, analyser et améliorer les Services.

c. Informations relatives aux communications et à l’assistance

Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons collecter et conserver des informations associées à cette communication, telles que :

La correspondance par e-mail

Les demandes d’assistance client

Les messages soumis par le biais de formulaires de contact

Les commentaires et autres communications que vous fournissez volontairement

Nous utilisons ces informations principalement pour répondre aux demandes, fournir une assistance, examiner les problèmes et améliorer nos Services.

d. Cookies et technologies similaires

Nos sites web et Services peuvent utiliser des cookies, des kits de développement logiciel (SDK), des technologies d’analyse et des outils similaires, le cas échéant.

Ces technologies peuvent être utilisées pour prendre en charge les fonctionnalités, maintenir la sécurité, comprendre la manière dont les Services sont utilisés, mémoriser les préférences et améliorer l’expérience utilisateur globale.

Des informations complémentaires sur ces technologies sont fournies à la section 9 de la présente Politique de confidentialité.

Nous ne traitons les informations personnelles que lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins légitimes liées à la fourniture et à l’exploitation de nos Services.

a. Exploitation et fourniture des Services

Nous pouvons traiter des informations pour :

Fournir et maintenir nos Services

Livrer les fonctionnalités ou contenus demandés

Traiter les demandes et les transactions

Répondre aux questions et aux demandes d’assistance client

Gérer les comptes utilisateurs ou les préférences, le cas échéant

b. Amélioration et développement des Services

Nous pouvons utiliser les informations pertinentes pour :

Analyser la performance et la fiabilité de nos Services

Comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les fonctionnalités

Identifier et résoudre les problèmes techniques

Améliorer les fonctionnalités et la facilité d’utilisation

Développer et optimiser les fonctionnalités existantes ou futures

Maintenir la sécurité et la stabilité de nos systèmes

c. Communications

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :

Répondre aux demandes de renseignements

Fournir une assistance client

Envoyer des communications opérationnelles ou administratives importantes

Fournir des informations sur les modifications affectant les Services

Répondre aux commentaires ou à d’autres demandes

d. Sécurité, prévention de la fraude et conformité légale

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour :

Détecter, examiner et prévenir toute activité frauduleuse ou abusive

Identifier les accès non autorisés ou les incidents de sécurité

Protéger nos utilisateurs, nos systèmes et nos Services

Faire respecter nos Conditions d’utilisation et les autres accords applicables

Établir, exercer ou défendre des droits en justice

Nous conformer aux lois, réglementations, décisions de justice et demandes gouvernementales légitimes applicables

e. Communications marketing

Lorsque la loi applicable le permet, et lorsque le consentement est requis, après avoir obtenu votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications concernant des produits, des fonctionnalités, des mises à jour, des offres ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant la méthode de désabonnement fournie dans la communication ou en nous contactant.

Le fait de vous désabonner des communications promotionnelles ne nous empêchera pas de vous envoyer des communications essentielles à caractère transactionnel, administratif, sécuritaire ou lié au service.

Lorsque la législation applicable en matière de protection des données nous impose d’identifier un fondement juridique pour le traitement des informations personnelles, nous pouvons nous appuyer sur un ou plusieurs des éléments suivants :

Consentement — lorsque vous nous avez donné votre autorisation de traiter vos informations à des fins déterminées.

Exécution d’un contrat — lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les Services que vous avez demandés ou pour prendre des mesures préalables à la conclusion d’un accord avec vous.

Intérêts légitimes — lorsque le traitement est raisonnablement nécessaire à nos intérêts commerciaux ou opérationnels légitimes et que ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits et libertés.

Obligations légales — lorsque le traitement est requis pour nous permettre de respecter les exigences légales ou réglementaires applicables.

Le fondement juridique applicable peut varier selon le type d’informations concerné, la finalité du traitement et votre juridiction.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles ou en fournir l’accès dans des circonstances limitées, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter nos Services ou pour respecter les exigences applicables.

a. Prestataires de services

Nous pouvons collaborer avec des prestataires de services tiers qui exercent certaines fonctions en notre nom, notamment :

L’hébergement de sites web et d’applications

L’infrastructure cloud et le stockage des données

L’analyse et la surveillance des performances

Les services d’assistance client

Le traitement des paiements

Les services de sécurité

La détection et la prévention de la fraude

Les services techniques et d’infrastructure

Lorsque cela est requis, ces prestataires ne sont autorisés à traiter les informations personnelles qu’aux fins appropriées et dans le respect d’obligations contractuelles, de confidentialité, de protection de la vie privée et de sécurité.

b. Prestataires de paiement

Les paiements et les abonnements peuvent être traités par le biais de prestataires ou de plateformes tiers, notamment Apple et Stripe.

Les prestataires de paiement peuvent collecter et traiter les informations nécessaires pour finaliser les transactions, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Regent Digital LTD ne stocke pas directement l’intégralité des informations de cartes de paiement lorsque les paiements sont entièrement traités par des prestataires de paiement tiers.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les conditions du prestataire de paiement concerné avant de finaliser une transaction.

c. Divulgations légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

Nous conformer aux lois ou réglementations applicables

Répondre à des procédures judiciaires valides, à des décisions de justice ou à des demandes gouvernementales

Protéger nos droits ou nos biens

Protéger les droits, la sécurité ou la sûreté des utilisateurs ou d’autres personnes

Examiner ou prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité

Établir, exercer ou défendre des droits en justice

d. Transactions d’entreprise

Si Regent Digital LTD est impliquée dans une fusion, une acquisition, un accord de financement, une restructuration d’entreprise, une réorganisation, une vente d’actifs ou une transaction similaire, les informations pertinentes peuvent être divulguées ou transférées dans le cadre de cette transaction.

Lorsque la loi applicable l’exige, des mesures de protection appropriées seront appliquées à ces transferts.

e. Avec votre autorisation

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à un tiers lorsque vous en avez expressément fait la demande, l’avez autorisé ou y avez consenti.

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme la loi applicable l’exige ou le permet par ailleurs.

Les facteurs pris en compte pour déterminer les durées de conservation appropriées peuvent inclure :

La nature et la sensibilité des informations

Les finalités pour lesquelles les informations ont été collectées

La durée de notre relation avec vous

Les exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables

Les exigences en matière de sécurité et de prévention de la fraude

La nécessité de résoudre des litiges ou de faire respecter des accords

Lorsque les informations personnelles ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou en disposer de toute autre manière sécurisée, conformément aux exigences applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation, destruction, perte ou utilisation abusive.

Selon les circonstances, ces mesures de protection peuvent inclure :

Des systèmes de stockage sécurisés

Des restrictions d’accès et des mesures d’authentification

Le chiffrement des données lors de leur transmission, lorsque cela est approprié

La surveillance de la sécurité

Des mesures conçues pour prévenir tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive

Des procédures de sécurité internes appropriées

Toutefois, aucune transmission sur Internet, aucun système de stockage électronique ni aucune mesure de sécurité ne peut garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs doivent également prendre des précautions appropriées pour protéger leurs appareils, leurs identifiants et leurs comptes.

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure le droit de :

Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes

Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances

Demander la limitation de certaines activités de traitement

Vous opposer à certains types de traitement

Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Demander une copie de certaines informations dans un format portable

Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données

La disponibilité et l’étendue de ces droits peuvent dépendre de votre juridiction et des circonstances du traitement.

Pour soumettre une demande relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à :

[email protected]

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, afin de protéger les informations personnelles contre tout accès ou toute divulgation non autorisés.

Nous répondrons aux demandes valides dans le délai requis par la loi applicable.

Nos Services peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires, le cas échéant, pour fournir des fonctionnalités, assurer la sécurité, comprendre l’utilisation et améliorer les performances.

Les technologies utilisées peuvent inclure :

Technologies essentielles

Ces technologies peuvent être nécessaires aux fonctionnalités essentielles, à la sécurité, à la gestion des sessions ou à d’autres fonctionnalités essentielles.

Technologies d’analyse

Les technologies d’analyse peuvent nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web et Services, à identifier les problèmes techniques et à mesurer les performances.

Technologies fonctionnelles

Ces technologies peuvent mémoriser certaines préférences ou paramètres afin d’offrir une expérience plus cohérente.

Lorsque la loi applicable l’exige, les cookies non essentiels ou les technologies similaires ne seront utilisés qu’après obtention du consentement approprié.

Vous pouvez également gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur, de votre appareil ou de tout outil de gestion des cookies mis à disposition par nos Services.

Le blocage ou la désactivation de certaines technologies peut affecter la disponibilité ou le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Regent Digital LTD est établie au Royaume-Uni, mais certains de nos prestataires de services ou de notre infrastructure technique peuvent être situés dans d’autres pays.

Par conséquent, les informations personnelles peuvent être transférées vers, ou traitées dans, des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque la loi applicable exige des garanties supplémentaires pour les transferts internationaux d’informations personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour mettre en œuvre des garanties appropriées ou nous appuierons sur un autre mécanisme de transfert légalement reconnu.

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, ni à tout âge minimum supérieur pouvant s’appliquer en vertu de la législation locale.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des informations personnelles auprès d’enfants dans les circonstances où le consentement parental ou celui du tuteur légal est requis par la loi et n’a pas été obtenu.

Si nous prenons connaissance du fait que des informations personnelles relatives à un enfant ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour examiner la situation et supprimer ces informations ou les traiter de toute autre manière appropriée.

Les parents ou tuteurs légaux qui pensent qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles peuvent nous contacter à l’adresse [email protected].

Nos Services peuvent inclure des liens vers, des intégrations avec, ou des fonctionnalités fournies par des sites web, applications, plateformes ou services tiers.

Ces tiers exercent leurs activités de manière indépendante et peuvent collecter ou traiter des informations personnelles conformément à leurs propres politiques et pratiques de confidentialité.

Regent Digital LTD ne contrôle pas et n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, des mesures de sécurité, du contenu ou des politiques des services tiers indépendants.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions de tout service tiers avant de fournir des informations personnelles ou d’interagir avec ces services.

Nous pouvons réviser périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des modifications apportées :

à nos Services ou à leurs fonctionnalités

à nos pratiques de traitement des données

aux lois applicables ou aux exigences réglementaires

aux technologies que nous utilisons

à nos exigences commerciales ou opérationnelles

Lorsque la présente Politique de confidentialité est mise à jour, nous publierons la version révisée et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente Politique.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous pouvons fournir un avis supplémentaire ou obtenir votre consentement avant l’entrée en vigueur de modifications substantielles.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de rester informés de nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, notre traitement des informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer un droit applicable en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter :

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